Shopify POSは、対応するモバイル端末で実店舗の販売を扱い、Shopify管理画面の商品・在庫・注文・顧客情報と連携する仕組みです。在庫や顧客が必ず自動で正しく揃うわけではなく、商品設定、販売拠点、通信、顧客の紐付けと日々の運用を確認して導入します。
ECと店舗で何を揃えるか
| 対象 | 導入前に揃える設定 | 見落としやすい点 |
|---|---|---|
| 商品 | 同じ商品・バリエーションの識別情報と販売チャネル | 店舗専用商品とEC公開商品は区別できる |
| 在庫 | 追跡の有無、拠点ごとの実数、販売元ロケーション | 実際の棚卸しとの差、在庫切れ後の販売設定 |
| 顧客 | 既存顧客の検索・紐付けとスタッフ権限 | 同姓同名、別メール、ゲスト購入を同一人物と決めつけない |
| 会計 | 利用する決済方法と取消・返品の流れ | 端末への金額再入力、返金と在庫の戻しを分けて確認 |
Shopify POS公式FAQでは、対応端末、POS Pro、商品を販売するチャネル等が説明されています。利用料はShopify本体、追加機能、決済機器、周辺機器や外部サービスを含め、導入時点の条件を確認します。OSの要件も更新されるため、記事の古い端末一覧だけで購入しないようにします。
決済と機器は利用地域で確認する
iOS・Androidの対応端末で利用できますが、すべての端末・OS・機器が対象とは限りません。POSアプリの提供、対面カード決済、カードリーダーの販売・対応地域は分けて確認します。海外向けの機器を、そのまま日本の店舗で使えるとは判断しません。対面決済の公式案内と提供元に照合し、外部端末を使う場合は会計・取消の手順も試します。
導入から販売開始までの手順
- 現状を記録：店舗数、ECの出荷拠点、商品数、既存POS・決済・会計連携を一覧にする。
- 在庫を揃える：商品を重複作成せず識別し、拠点と在庫追跡、棚卸しの開始残高を確認する。
- 端末を設定：対象店舗、スタッフ権限、対応機器とネットワークを確認する。
- テスト販売：同じ商品を店舗とECから販売し、注文・在庫・決済記録を照合する。
- 例外を試す：取消、部分返品、別拠点の返品、接続不良時の案内を確認する。
- 担当を決める：日次照合、棚卸し、端末更新、不一致の修正担当を明確にする。
最後の在庫一点を複数チャネルで扱う試験では、在庫切れ後も販売する設定、他アプリとの連携、通信の遅れを確認します。「リアルタイム連携」という説明を、売り越しが絶対に起きない保証として扱わないことが大切です。
顧客連携は本人と用途を確認する
店舗の購入を顧客へ紐付ける際は、既存情報を確認し、別人のプロファイルへ登録しない手順を用意します。購入履歴を接客に使う権限と、販促メールを配信する同意は別に扱います。情報が統合されたことだけを理由に配信対象へ追加しません。
店舗受け取り等を行う場合は、受取拠点、在庫確保、準備完了の連絡、本人確認、未受取時の対応を決めます。POSの導入だけで、必要なサービスがすべて設定されるわけではありません。
よくある疑問
専用レジを買わずに始められますか？
対応端末と利用する会計方法次第です。印刷や現金管理、バーコード読取が必要なら、対応する周辺機器も含めて確認します。
すべての実店舗に必須ですか？
既存システムとの連携や業務要件で判断します。販売・返品の手順と総費用を比較し、一店舗や限定商品で試す方法もあります。
導入範囲の整理はECサイト制作サービスとお問い合わせをご利用ください。
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