ECサイトのUI・UX分析は、見た目を真似る作業ではなく、商品探しから購入までのつまずきを確認する作業です。メニュー・検索・商品選択・モバイル操作を同じ課題で比較し、改善仮説と検証を分けてShopifyに反映する手順をまとめます。
比較する購入課題と対象を決める
ギフトを予算内で探す、型番を検索する、サイズと返品条件を確かめる等、代表的な課題を作ります。同じ条件で自店と比較対象を操作し、どこで迷ったかを記録します。有名なブランドや受賞サイトだから使いやすく高い購入率だと決めつけず、観察と成果を分けます。
メニューは名称と到達先を確認する
顧客が使う商品名や用途と、カテゴリのラベルが合うかを確認します。深いメニュー、同じ意味の重複、戻ったときの位置、閉じる操作も試します。メガメニューや固定ナビを付ければ必ずよいとは考えず、商品数と探し方に合う最小限の導線から検討します。
検索とフィルターは実データで試す
代表語、表記ゆれ、型番、該当なし、複数条件と解除を試します。属性データが整っているか、テーマと検索機能が条件を満たすかも確認します。フィルターが使える件数等の制約を無視せず、絞り込み後に商品が見つかり、一覧へ戻っても作業を続けられるかを見ます。
商品ページは購入判断に必要な情報で比べる
商品名、価格、選択中のバリエーション、在庫、付属品、寸法、配送と返品を確認します。画像やレビューがあることだけで安心を保証せず、内容の根拠と見つけやすさを見ます。ベネフィットから仕様へという一つの順序を全商品へ当てはめず、商品の比較に必要な情報を優先します。
スマートフォンと支援技術でも操作する
タップ、キーボード、拡大、スクリーンリーダー等で主要操作を確認します。固定ボタンやバナーが本文・エラー・購入ボタンを隠さないかを点検します。フォームには分かるラベルと修正案内を用意し、色やアイコンだけで選択・エラーを表していないかも確認してください。
観察・仮説・実装方法を分けて記録する
観察した問題、改善する理由、変更箇所、期待する指標、担当を一行ずつ整理します。テーマ設定でできることを試し、追加アプリや独自対応は費用・速度・互換性を確認します。他店の画像や文章、独自デザインをそのまま複製せず、自社の情報と要件に合わせて作ります。
前後比較とA/Bテストを混同しない
変更前後の比較は、集客や時期の違いの影響を受けます。A/Bテストを行う場合は同じ期間に対象を分けて条件を揃え、主要な変更と指標を先に決めます。少ない件数の差を確定的な効果とせず、誤操作や問い合わせ、画面性能も合わせて判断し、必要なら元へ戻せるようにします。
導入前の確認事項
- 同じ購入課題で観察する
- メニュー・検索・戻る操作を確認する
- 商品の選択・費用・配送と返品を照合する
- モバイル・キーボード・ラベルを試す
- 仮説・実装・前後比較とA/Bを分ける
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公式資料の確認日：2026年11月2日。記入例や手順は編集上の提案で、導入成果を保証するものではありません。
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