「MEO」はGoogleマップなどの地域検索に関する施策を指す通称です。Googleはローカル検索の主な要素として関連性、距離、知名度を案内していますが、個別順位の重みや上位表示を保証していません。ここでは、実店舗や訪問型サービスがGoogleビジネスプロフィール（GBP）を適切に整え、顧客に正しい情報を届ける手順を説明します。
内容確認日：2026年10月28日
プロフィールを作成できる事業か確認する
顧客が訪問できる実店舗・拠点、または顧客のいる場所へ出向いてサービスを提供する事業が対象です。オンラインのみで顧客と接する事業、実在しない拠点、私書箱やバーチャルオフィスを実店舗として登録するなど、実態と異なる情報は掲載しないでください。複数プロフィールの作成や適格性は、Googleの現行ガイドで確認します。
最初に整えるビジネス情報
| 項目 | 確認すること | 注意点 |
|---|---|---|
| ビジネス名 | 看板や顧客向け資料で実際に使用している名称 | 検索語や地域名、宣伝文句を追加しない |
| 住所・サービス地域 | 顧客が訪ねられる住所、または実際に訪問する地域 | 架空の店舗や対応していない地域を設定しない |
| カテゴリ | 中核となる業務に最も合うカテゴリ | 実際に提供しているサービスに絞る |
| 営業時間・連絡先 | 通常・特別営業時間と応答できる電話など | 休業日や臨時変更を実態に合わせて更新する |
| 説明・写真 | サービスや店舗の実態を表す情報 | 誤解を招く表現、無関係な販促、個人情報を避ける |
ローカル検索でできること、できないこと
Googleの案内では、関連性は検索語とプロフィールの一致、距離は検索者からの距離、知名度は広く知られている度合いなどを指します。正確で充実した情報はGoogleや顧客が事業を理解する助けになりますが、登録項目を増やすことだけで順位が上がるわけではありません。住所や距離を不正に操作したり、順位保証をうたうサービスに依存したりしないでください。
口コミを依頼・返信するときのルール
- 実際にサービスを利用した顧客へ、評価内容を指定せず中立に依頼する
- 値引き、無料商品、ポイントなどを口コミ投稿・変更・削除の条件にしない
- 肯定的な口コミだけを選んで依頼せず、否定的な口コミも同じ基準で扱う
- 返信では個人情報や注文の詳細を公開せず、必要な場合は安全な窓口へ案内する
- 内容に事実誤認がある場合は記録を確認し、簡潔で落ち着いた返信をする
運用と効果の確認手順
- プロフィールのオーナー確認と管理権限を整える
- 名称、住所・サービス地域、カテゴリ、連絡先、営業時間を実態と照合する
- 店舗やサービスを示す新しい写真を、権利とプライバシーを確認して掲載する
- プロフィールの表示・電話・ウェブサイト・経路などの利用状況を定期的に確認する
- ウェブサイトや予約・問い合わせの実データと比較し、対象期間や定義をそろえて改善する
地域ページを作る場合も、各ページに独自の対応内容や利用者に必要な情報があるか確かめます。地名だけを差し替えたページを量産したり、実態のない拠点や事例を掲載したりしないでください。
公開前チェックリスト
- 事業がGoogleビジネスプロフィールの適格条件を満たす
- 名称・住所・サービス地域・カテゴリが実態に一致する
- 口コミに特典を付けず、内容を指定していない
- 管理権限と営業時間の更新担当が決まっている
- プロフィール経由の反応を実際の問い合わせ・来店データと照合する
- 順位や売上について根拠のない数値や保証を表示していない
Webサイトの地域集客や店舗情報との連携は株式会社AOの事業案内をご覧ください。店舗の実態と希望する作業を添えてお問い合わせください。
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