MEOの点検では、項目数を埋めることより、店舗情報が正しく、管理を継続できることが重要です。登録・情報・対応・測定を30項目で確認し、未対応の項目には担当者と確認期限を付けて進めます。
チェック前に一店舗の現状を揃える
店頭の案内、公式サイト、プロフィールを並べ、営業時間や連絡先を比較します。管理者が不明な場合は編集より先に権限を確認します。項目は「確認済み」「要修正」「対象外」に分け、対象外には理由を残します。属性や予約など、業種や管理画面で利用できない機能を無理に設定する必要はありません。
写真枚数や評価点を一律の合格条件にしない
外観・入口など必要な情報が伝わるかを見ます。写真の最低枚数、星4以上、競合より多いクチコミ、毎週の投稿、24時間以内の返信などを、すべての店舗に共通するGoogleの順位条件として扱いません。対応期限は担当者の体制と顧客対応上の必要性から決めます。
点検後は誤案内と権限の問題を先に直す
休業日に営業中と表示される、予約先が別店舗になっている、元担当者だけがオーナーである、といった問題を優先します。修正後は管理画面の保存だけで終えず、公開表示とリンク先を確認します。写真の追加や投稿は、基本情報が整ってから顧客の疑問に沿って行います。
30項目を運用記録として使う
一度の点検を完了報告だけで閉じず、変更の理由と確認者を残します。通話ボタンのクリックは実際に電話がつながった件数ではなく、ルート検索も来店数ではありません。プロフィールで取れる指標と予約台帳などを別々に記録し、変化の理由を確認します。
導入前の確認事項
- 対象事業の利用条件を確認する
- 既存・重複プロフィールを調べる
- オーナー確認の現在の手段を確認する
- 自社に管理権限を残す
- 退職者や委託終了者のアクセスを整理する
- 実際に使用する店名を記載する
- 住所・サービス提供地域を実態と照合する
- 電話番号で正しい窓口へつながるか確かめる
- 主要カテゴリを事業に合わせる
- 追加カテゴリは該当するものだけ選ぶ
- 通常の営業時間を確認する
- 祝日・臨時休業の特別営業時間を確認する
- 公式サイトの店舗ページを確認する
- 予約リンクをスマートフォンで試す
- メニューや料金の案内を確認する
- 属性は実際に対応する内容だけ選ぶ
- 入口が分かる写真を確認する
- 店内や提供内容が現在の状態か確認する
- 写真の権利と人物の掲載可否を確認する
- 終了した企画の案内を整理する
- 投稿の対象・期間・条件を明記する
- 顧客の実体験に基づく任意の投稿を案内する
- 報酬や割引と引き換えに依頼しない
- 高評価の人だけを選んで依頼しない
- 特定の語句や星の数を指定しない
- 返信で個人の利用情報を公開しない
- 事実確認が必要な案件の窓口を決める
- 管理画面で利用できる指標を確認する
- 通話クリックと実際の問い合わせを区別する
- 変更履歴と次の確認担当を記録する
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公式資料の確認日：2026年11月2日。記入例や手順は編集上の提案で、導入成果を保証するものではありません。
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