2026.05.30

【テンプレート集】商品到着後のフォローメールとレビュー依頼

商品がお客様の手元に届いた後、コミュニケーションは終わりではありません。むしろ、そこからがリピーターを育て、貴重なレビューを獲得するための重要なスタート地点です。

丁寧なフォローアップメールは、お客様の満足度を高め、ストアへの信頼を深めます。ここでは、コピー＆ペーストしてすぐに使える、商品到着後のフォローメールとレビュー依頼のテンプレートをシーン別にご紹介します。

1. 商品到着確認と御礼のシンプルフォローメール

目的： まずは感謝を伝え、商品が無事に届いたか、何か困ったことはないかを確認します。売り込み感を出さず、お客様を気遣う姿勢を見せることが大切です。 送信タイミングの目安： 商品到着から1〜3日後

件名：【〇〇（ストア名）】商品はお手元に届きましたでしょうか？

本文：〇〇様

この度は、〇〇（ストア名）をご利用いただき、誠にありがとうございました。先日発送いたしました商品は、無事にお手元に届きましたでしょうか。

商品について、何かご不明な点や使い方でわからないことなどがございましたら、どうぞご遠慮なくこのメールにご返信ください。

〇〇様が当店の商品で、少しでも豊かな気持ちになっていただけたら幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

2. シンプルなレビュー依頼メール

目的： お客様の熱量が高いうちに、商品やストアに対する感想をお願いします。なぜレビューが欲しいのか（他のお客様の参考になる、今後の励みになる等）を伝えると、協力してもらいやすくなります。 送信タイミングの目安： 商品到着から7〜10日後

件名：【〇〇（ストア名）】よろしければ、商品のご感想をお聞かせください

本文：〇〇様

先日は、〇〇（ストア名）をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご購入いただいた「〇〇（商品名）」の使い心地はいかがでしょうか？

もしよろしければ、ほんの少しだけお時間をいただき、商品を使ってみたご感想をレビューで共有いただけないでしょうか。

〇〇様からいただく一言が、私たちの何よりの励みとなり、また他のお客様が商品を選ぶ際の貴重な参考にもなります。

▼レビューを投稿する [商品ページのレビュー記入欄への直接リンクを貼り付け]

お忙しいところ恐縮ですが、ご協力いただけますと幸いです。今後とも〇〇（ストア名）をよろしくお願いいたします。

3. クーポン特典付きのレビュー依頼メール

目的： インセンティブ（特典）を用意することで、レビュー投稿率の向上を目指します。次回の購入を促す効果も期待できます。 送信タイミングの目安： 商品到着から7〜14日後

件名：【〇〇（ストア名）】レビュー投稿で次回使える10%OFFクーポンをプレゼント！

本文：〇〇様

この度は、〇〇（ストア名）をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご購入いただいた「〇〇（商品名）」は、ご活用いただけておりますでしょうか。

さて、この度はささやかながら感謝の気持ちといたしまして、レビューをご投稿いただいたお客様に、次回のお買い物で使える**【10%OFFクーポン】**をプレゼントさせていただきたく、ご連絡いたしました。

お客様の正直なご感想が、私たちのサービス向上のための大きな力となります。

▼レビューを投稿してクーポンをGETする [商品ページのレビュー記入欄への直接リンクを貼り付け]

※レビュー投稿後、〇営業日以内にクーポンコードをメールにてお送りいたします。

お忙しいところ大変恐縮ですが、ぜひご協力いただけますと幸いです。〇〇様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

まとめ：フォローメール成功のコツ

自動化を活用する

Shopifyには、「Shopify Email」や各種レビューアプリ（Judge.me, Looxなど）、さらにShopify Plusであれば「Shopify Flow」といった機能があり、これらのメール配信を自動化できます。適切なタイミングで自動送信されるように設定し、手間をかけずに顧客との関係を構築しましょう。