送料無料でも配送費は発生するため、購入件数だけでなく店舗負担と利益で採否を判断します。全注文、金額条件付き、期間限定を比較し、例外を含めて購入前に分かる案内を整えましょう。
送料を誰が負担するかを整理する
顧客の送料支払いをなくしても、配送会社への支払い、梱包、出荷作業は残ります。商品価格への上乗せも含めて顧客が支払う総額と店舗の費用を比較します。送料が中断理由だと確認できない段階で、無料化だけが解決策だと決めつけません。
自店の注文構成を確認する
購入金額の分布、同梱できる商品、地域、重量・サイズ、温度帯を確認します。平均送料だけでなく、高額配送や複数拠点からの発送を含めて試算します。購入率が上がると仮定しても、その売上増だけと送料を直接比較せず、原価などを差し引いた増分利益で考えます。
無料化の範囲を比較する
全注文、一定額以上、対象地域、キャンペーン期間などの条件を比較します。条件付きが常に安全とは限らず、複雑な例外が問い合わせや誤表示を増やすこともあります。対象外地域や追加料金を小さな注記だけにせず、商品ページから確認できるようにします。
送料設定とディスカウントを区別する
通常の送料ルールを変える方法と、送料無料の割引を用意する方法があります。配送プロファイルやマーケットの配送オプション、割引の対象国、最低条件、送料上限を確認します。混在カートや別拠点発送では結果が異なり得るため、実際の配送先と商品構成で試します。
変更後は収益と問い合わせを確認する
購入件数、商品売上、回収送料、店舗負担送料、返品と作業費を同じ対象期間で集計します。季節や広告の違いがある単純な前後比較だけで、購入率の差を無料化の成果と断定しません。配送費の改定や商品構成の変化があれば、案内と設定を一緒に見直します。
導入前の確認事項
- 地域・重量・温度帯別の費用を確認した
- 無料化の範囲と例外を明示した
- 混在カートと割引併用を試した
- 件数だけでなく利益と作業負担を確認する
公式資料・関連記事
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公式資料の確認日：2026年11月2日。記入例や手順は編集上の提案で、導入成果を保証するものではありません。
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