ネットショップを開くときは、サイトを作る前に「何を販売し、注文後にどう届けるか」を決めます。商品・在庫・送料・問い合わせ対応が未確定のまま公開すると、購入者への説明や出荷に困ることがあります。以下の順番で未決定事項を整理し、販売テストをしてから公開しましょう。
開業までの段階と確認すること
| 段階 | 準備すること | 次へ進む判断 |
|---|---|---|
| 商品・仕入れ | 販売商品、供給元、原価、保管、在庫・欠品時の対応 | 販売できる数量・品質・補充方法を説明できる |
| 購入者・販売条件 | 誰のどんな用途に向くか、価格、送料、納期、返品条件 | 商品ページと注文確認で条件が分かる |
| 販売方法 | 自社サイト、モール、ネットショップ作成サービス | 必要な決済・配送・連携、費用、データ移行を比較できる |
| 商品ページ・受注 | 写真、サイズ・素材、在庫、注文通知、問い合わせ担当 | 購入者が注文前に必要事項を読み、担当者が受注を確認できる |
| 購入テスト・公開 | 注文・決済・メール・出荷・取消し・返品のテスト | 購入者と運営者双方の画面で正しく処理できる |
商品と運営方法を先に決める
商品ごとに、仕様・サイズ・使い方・対象・注意点・在庫の管理者を一覧にします。売価を決めるときは仕入れだけでなく、決済、梱包、発送、返品・交換、販売サービスの利用料なども見積もりに含めます。商品や販売方法によって許認可・表示・安全上の確認が必要な場合は、公開前に所管機関や専門家へ確認します。
サービスと費用は同じ条件で比較する
構築サービスに一律の「初心者向け」「無料で始められる」といった優劣はありません。月額、決済、追加機能、独自ドメイン、制作、配送連携、データ出力・契約終了時の移行を、自社の想定注文・必要機能で比較します。候補ごとの確認方法はECサイト構築先の比較基準をご覧ください。
| 比較する項目 | 記録する質問 |
|---|---|
| 総費用 | 初期・月額以外に、注文ごとの費用、決済、アプリ、制作、保守があるか |
| 決済・精算 | 利用条件、入金、返金・取消し、購入者への案内を確認できるか |
| 配送・在庫 | 送料設定、出荷通知、在庫更新、欠品・返品の業務をどう処理するか |
| データ・移行 | 商品・注文等をどの形式で出力でき、退会時にどう移行するか |
| 運営体制 | 問い合わせ、更新、障害時に誰が何を担当するか |
表示と注文確定の流れを点検する
インターネット通販のうち特定申込みに該当する場合、消費者庁は最終確認画面に分量、販売価格（送料を含む）、支払時期・方法、引渡時期、申込期間の条件、申込みの撤回・解除等を表示するよう案内しています。購入者が注文内容を確認・訂正できるかも確認してください。販売形態ごとの詳細は消費者庁・特定商取引法ガイドと通信販売のガイドラインで確認し、個別の適用は必要に応じ専門家へ相談します。
公開前チェックリスト
- テスト用の商品を登録し、仕様・価格・送料・在庫・返品条件を表示した。
- スマートフォンで商品選択から注文確定まで進み、入力や数量を訂正できる。
- テスト決済、注文メール、管理画面、出荷通知、取消し・返金の流れを確認した。
- 特定商取引法に基づく表示、問い合わせ方法、プライバシー案内を確認した。
- 本番公開後の受注・在庫・出荷・問い合わせの担当者を決めた。
サイト設計や公開前の購入テストを相談したい場合は、ECサイト制作のサービス内容をご覧ください。商品・販売方法・準備中の内容をお問い合わせからお知らせください。
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