EC制作の依頼先を絞るには、実現したい画面と、公開後に回す業務を両方書き出します。サイト制作、受注の委託、越境販売、システム連携では相談したい相手が変わるためです。公式のサービス案内を入口にし、現在の体制で運用できる提案かを確認します。
課題を画面・データ・人の作業に分ける
商品を探しにくい問題は画面、在庫が合わない問題はデータ、出荷が遅れる問題は人の作業にも関係します。見た目の変更だけで解決すると決めず、注文前から発送後までの流れを一度書きます。困る場面、頻度、担当者、使うシステムをそろえると、制作会社が前提を理解しやすくなります。
構築と業務委託を混同しない
公開できるサイトを作ることと、日々の商品登録、出荷、問い合わせを受け持つことは別の業務です。コマースメディアは構築や運用に加えて物流・CS等も案内していますが、契約する対象業務は個別に確認します。委託する注文の条件、例外時の承認、作業量の増減、繁忙期の対応を整理し、社内に残る役割も決めます。
越境は販売国と運用責任を具体化する
飛躍は国内ECと越境EC、海外マーケットプレイス等への支援を事業として公表しています。相談時には、販売国、言語、通貨、商品の制約、配送や返品の方針を示します。翻訳だけで海外の販売準備が完了するわけではありません。表示、配送、顧客応対のどこまで依頼するかを分け、対応できない項目も先に確認しましょう。
連携やアプリは例外の処理から聞く
フラッグシップはシステム構築や基幹連携を、ハックルベリーはEC構築や定期購買・ギフト等のアプリを案内しています。相談では通常の注文だけでなく、在庫不足、キャンセル、返金、定期購入の変更等を例に動きを確認します。既存システムの仕様や契約に制約があるため、製品名、接続方法、管理権限を伝えたうえで実現性を確かめてください。
実績を自店の作業と照らし合わせる
似た雰囲気のサイトだけでなく、移行、在庫、会員、配送等で同じ問題を扱ったかを聞きます。AOは当サイトの運営会社としてEC構築やUI・運用支援を案内していますが、他社を含め、案内にあるサービスと今回の提案の範囲を区別して確認してください。公開事例から未公表の売上や契約内容を推測せず、依頼する工程の説明を受けます。
引継ぎを納品条件に入れる
管理画面の所有、テーマやアプリの契約、素材、設定の説明、更新方法、公開後の窓口を納品一覧に含めます。社内担当者が商品や送料を変更できるか、どこから依頼が必要になるかを試しましょう。検収では注文、通知、出荷、キャンセル等の合意した場面を確認します。引継ぎ後の変更や保守の費用も明確にして、公開後の運用を始めます。
課題別に最初に聞くこと
| 課題 | 最初の質問 |
|---|---|
| 購入しにくい | どの画面と購入手順を変えるか |
| 受注作業が重い | 委託する業務と社内の承認は何か |
| 海外へ売りたい | 国別の準備と継続運用を誰が担うか |
| 在庫や注文をつなぎたい | 更新の正本、失敗時の検知・復旧はどうするか |
| 定期購入・ギフト | 例外処理と他のアプリへの影響は何か |
導入前の確認事項
- 困る場面と社内の担当を整理した
- 各サービスの委託範囲を確認した
- 通常と例外の処理を確認した
- 権限・契約・資料・操作説明を納品条件にした
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公式資料の確認日：2026年11月2日。記入例や手順は編集上の提案で、導入成果を保証するものではありません。
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