Adobe Campaign Standard（ACS）完全ガイド 第5章 Email Delivery（メール配信）完全解説

Email Deliveryとは

Email Deliveryの役割

Adobe Campaign StandardにおけるEmail Deliveryとは、作成したメールコンテンツを指定したAudienceへ配信する機能です。

単なるメール送信ツールではなく、

• セグメント配信
• パーソナライズ
• 効果測定
• A/Bテスト

まで一元管理できます。

メールマーケティングにおける位置付け

ACSでは以下の流れで施策が実施されます。

Profiles

↓

Audience

↓

Email Delivery

↓

レポート分析

Email Deliveryはこの中心に位置する機能です。

メール配信作成の全体フロー

実務における標準フロー

一般的な企業では以下の流れで配信を行います。

1. Audience作成
2. 配信作成
3. 件名設定
4. 本文作成
5. テスト送信
6. 承認
7. 本番配信
8. レポート分析

配信前に必要な準備

配信を作成する前に以下を準備しておきます。

配信目的

例

• 売上向上
• 再購入促進
• 説明会誘導

配信対象

例

• 新規顧客
• リピーター
• VIP顧客

KPI

例

• 開封率30%
• CTR5%
• CVR2%

メール配信を新規作成する

Marketing Activitiesへ移動する

左メニューから

Marketing Activities

を選択します。

ここには、

• メール
• ワークフロー
• キャンペーン

などのマーケティング施策が格納されています。

新規Email Deliveryを作成する

「Create」

↓

「Email」

を選択します。

新しいメール配信画面が表示されます。

配信名を設定する

配信名は管理用名称です。

顧客には表示されません。

推奨命名ルール

年月_施策名_対象

例

202606_夏セール_VIP

202606_休眠掘り起こし

NG例

メール①

テスト

新規配信

件名を設定する

件名が重要な理由

メールマーケティングにおいて、

最初に評価されるのは本文ではありません。

件名です。

顧客は件名を見て、

• 開封する
• 削除する

を判断します。

件名設計の基本原則

以下の要素を含めると効果的です。

数字

例

人気商品TOP10

緊急性

例

本日23:59まで

ベネフィット

例

送料無料

限定特典付き

スパム判定されやすい表現

以下は避けましょう。

過剰な記号

!!!!!!!

★★★★★

誇大表現

必ず儲かる

100%当選

完全無料保証

差出人情報を設定する

From Nameとは

顧客の受信ボックスに表示される送信者名です。

推奨設定

ブランド名を利用します。

例

AO公式オンラインショップ

あおは農園

株式会社AO

Reply-Toとは

返信先メールアドレスです。

問い合わせ対応を行う場合は必ず設定します。

Audienceを設定する

配信対象を選択する

作成済みAudienceを指定します。

例

VIP会員

休眠顧客

女性会員

Audience設定時の確認事項

配信事故防止のため、

必ず以下を確認します。

件数確認

想定人数か

除外条件確認

既存購入者除外

配信停止者除外

パーソナライズ設定

パーソナライズとは

顧客ごとに表示内容を変更する機能です。

氏名差し込み

例

山田様

佐藤様

田中様

会員ランク差し込み

例

ゴールド会員様限定

プラチナ会員様限定

商品レコメンド

購入履歴に応じて商品を出し分けできます。

配信前のプレビュー確認

PC表示確認

以下を確認します。

• レイアウト
• 改行
• 画像

スマートフォン表示確認

現在の開封の大半はスマホです。

特に確認します。

• CTA位置
• ボタンサイズ
• 文字サイズ

リンク確認

全リンクをクリックします。

確認項目

• 遷移先
• UTM
• HTTPS

テスト送信を実施する

Proof配信とは

本番配信前に行う確認配信です。

テスト送信で確認する項目

件名

差し込み

リンク

画像

モバイル表示

本番配信を実施する

配信承認

企業によって承認フローがあります。

作成者

↓

上長

↓

マーケティング責任者

↓

配信

スケジュール配信

即時配信ではなく、

日時指定が推奨されます。

配信後の分析

開封率

件名評価

CTR

コンテンツ評価

CTOR

メール内容評価

CVR

最終成果評価

よくあるトラブル

Audience選択ミス

最も多い事故です。

URL設定ミス

遷移先間違い

テスト送信漏れ

本番後に不具合発覚

まとめ

本章のポイント

• Email DeliveryはACSの中心機能
• 成果は件名だけでなくAudience設計で決まる
• テスト送信は必須
• 配信後の分析までが業務

次章予告

次章ではEmail Designerを解説します。

• ドラッグ＆ドロップエディタ
• HTMLメール作成
• レスポンシブ対応
• コンテンツブロック管理
• ブランドテンプレート管理

など、実際のメール制作業務を詳細に解説します。