ACSのAudiences｜種類と配信対象の設計

ACSのAudiencesは、ルールや属性に基づくプロフィールのリストです。作り方によって更新や扱いが違うため、名前だけで対象を判断しないことが重要です。目的、条件、データの更新時点、除外を記録し、実際の対象を確認してから配信に使います。

四つの種類を作成方法で区別する

公式資料ではQuery、List、File、Experience Cloudの種類を説明しています。Queryは条件による抽出、Listはワークフロー等で保存する固定リスト、Fileは取込み時にデータの次元が不明な状態で保存したものとして区別されます。Experience Cloudは共有機能の設定が前提です。単に固定か自動かの二種類と考えず、対象の作られ方を確認してください。

QueryとListの更新の違いを見る

Query型は、その後利用するたびに再計算されると公式資料で説明されています。List型は固定リストなので、保存した時点と作り直す処理を確認します。昨日の件数と今日の対象が同じとは限らず、同じ名前でも内容が更新されることがあります。配信準備のどの時点で対象を確定し、いつのデータを使ったかを記録しましょう。

条件は目的から文章にする

初回利用者への案内なら、登録や利用の定義、対象期間、すでに案内した人の扱いを決めます。休眠やVIPを何日、何円とするかに全店共通の正解はありません。必要な購買データが連携されているか、空欄、キャンセル、返品がどう扱われるかも確認します。性別や年齢だけで商品の必要性を断定せず、施策の目的に合う条件を選びます。

AND・OR・EXCEPTを区別する

ACSのクエリエディターでは条件をグループ化し、ANDは両方に一致、ORはいずれかに一致、EXCEPTは除外として組み合わせられます。条件の階層が違うと意図しない対象になるため、文章の条件と画面の構造を照合します。日付では固定日、範囲、実行日からの相対期間を区別し、どの時間やデータを基準にしたかを確認してください。

件数だけでなく含む人・含まない人を試す

想定する人数かを確認したうえで、条件に一致する例、一致しない例、境界日の例、情報欠落の例を検証します。件数が同じでも別の人が含まれる可能性があります。利用する権限と規則の範囲で対象を確認し、配信停止等の制御や除外条件も別に点検しましょう。対象が少ないという理由だけで条件を広げず、目的と必要性へ戻って判断します。

名前と更新の責任を残す

用途、対象、期間、作成元が分かる管理名や説明を付け、更新する処理と担当を決めます。結果の評価では開封やクリックだけでなく、対象条件や配信時期、内容も合わせて記録します。対象を細かくすれば必ず売上が改善するわけではありません。試した仮説と確認できた事実を分け、不要になった対象も利用状況を確認して整理します。

オーディエンスの種類

導入前の確認事項

• 種類と作成元を確認した
• 更新・再計算の時点を確認した
• 条件と除外を文章で定義した
• 境界・欠落を含めて検証した

公式資料・関連記事

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• ACSのクエリエディター
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公式資料の確認日：2026年11月2日。記入例や手順は編集上の提案で、導入成果を保証するものではありません。