サイト内検索は、商品だけでなく配送や使い方の情報を探す入口です。現在の検索対象と公開条件を確認し、検索語ごとの結果・クリック・該当なしの表示から改善箇所を決めましょう。
顧客が使う検索語で現状を試す
商品名、型番、用途、送料や返品など代表的な言葉を選び、PCとスマートフォンで検索します。検索窓が見つかるか、入力や候補の選択ができるかを確認します。検索を使った人は必ず購入直前とは考えず、その人が商品と情報のどちらを探しているかを分けます。
検索と予測検索の対象を確認する
Search & Discoveryの設定で検索結果と予測検索の対象を確認します。通常の検索結果は商品・ページ・ブログ記事、予測検索にはコレクションや検索語なども含まれます。両者の対象を混同せず、テーマ側の指定がアプリ設定を上書きする場合もあるため、保存後は実際のストアで確認します。
商品情報と公開状態を整える
商品名、説明、カテゴリ、タイプ、タグなどの情報を正確にします。現行検索は関連語や文脈を扱う仕組みもあり、単純に語句を増やせばよいというものではありません。「有機」と「無農薬」のように意味や条件が異なる語を同義として付けません。検索結果へ出したい商品や記事の公開条件も確認します。
結果なしや売切れへの案内を用意する
該当がないときは語句を見直せる案内、カテゴリや問い合わせへの導線を用意します。無関係の商品を答えのように表示しないようにします。在庫切れの表示順や対象種類を現在の機能で調整し、対応しないテーマは開発元へ確認します。検索窓のラベルは入力中にも意味が分かるようにします。
検索データを実際の結果と照合する
検索語、結果なし、クリックなどのレポートを確認します。回数が多くてもボットや同じ人の繰り返しが含まれる可能性があるため、需要を断定しません。情報不足なら説明を補い、取扱いがないなら案内を改善します。変更前後の結果と操作を記録し、検索後のCVRだけで成果を判断しないようにします。
導入前の確認事項
- 代表語と表記違いで検索した
- 通常検索と予測検索の対象を区別した
- 公開条件と正確な商品情報を確認した
- 該当なし・売切れ・スマートフォン操作を試した
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公式資料の確認日：2026年11月2日。記入例や手順は編集上の提案で、導入成果を保証するものではありません。
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