ACSのCampaignは、関連するメールやワークフロー、LP等をまとめて管理する単位です。Programと組み合わせて、国、ブランド、部門、施策等のまとまりを整理します。まとめたことだけで自動送信や売上集計が完成するわけではないため、管理上の期間と個別の実行設定を分けて確認しましょう。
Program・Campaign・個別施策を分ける
Programはサブプログラムやキャンペーン等を含められ、Campaignはメール、SMS、プッシュ、ダイレクトメール、ワークフロー、LP等をまとめる単位です。利用できる活動は契約等で異なります。公式の推奨階層を参考にしながら、社内でどの粒度を一つの施策と呼ぶかを決めます。オーディエンスは利用する対象であり、全活動と同じ親子関係で格納されると決めつけないでください。
目的から親と管理名を決める
年、ブランド、商品企画等の整理方法を選び、同じ階層に違う意味が混在しない名前にします。たとえば特定の商品発売を一つにまとめる場合、告知、LP、購入後の案内の関係を一覧にします。誰が担当し、何を確認するかを説明へ残します。名称に年を入れること自体ではなく、後から対象や責任を確認できることが目的です。
Programs & Campaignsから作成する
公式手順ではホームのPrograms & Campaignsからプログラムを開き、CreateでCampaignを選び、テンプレートに基づく種類、名前やID、開始と終了を設定します。作成後に必要な活動を加えます。Marketing activity listから作る方法もあります。環境のテンプレートや権限に合わせ、どの親へ関連付けたかを確認してください。
管理期間と配信日時を混同しない
公式資料はProgramやCampaignに指定する開始・終了日は、そのProgramやCampaign自体に適用すると説明しています。Campaignの終了日を変えただけで、配下の送信予約や公開済みLPがすべて停止すると考えないでください。個別の配信日時、ワークフローの実行、LPの期限を別に点検します。終了した施策の扱いを担当者と確認しましょう。
レポートに含まれる対象を確認する
Campaign単位で配下の配信データをまとめることができますが、どの活動が含まれるかを確認します。別のCampaignや単独の配信を比較するときも、期間と指標をそろえます。売上や利益、LINEや広告等の外部成果は、設定や別システムの集計が必要な場合があります。ACSにすべて標準で自動反映されると仮定せず、データの出所を残してください。
費用と実行結果を計画へ戻す
社内の計画では、顧客への連絡頻度、制作・出荷の制約、予算、担当の稼働を合わせて考えます。売上を費用から引いた単純な数値を利益や投資効果と同じに扱わず、商品原価、値引き、配送等も必要に応じて整理します。予算承認や法務確認は社内の手順として位置付け、ACSの標準の承認機能で何でも実現できると説明しないようにしましょう。
施策の管理と実行の違い
| 対象 | 管理すること | 別に確認すること |
|---|---|---|
| Program | ブランドや部門等のまとまり | 配下の活動と権限 |
| Campaign | 一つの施策と管理期間 | 個別送信・実行・公開期限 |
| メール | 内容と送信の設定 | 対象、試験、承認 |
| Workflow | 処理の設計と実行 | 再実行と監視 |
| レポート | 含まれる配信と指標 | 外部成果の計測条件 |
導入前の確認事項
- 階層と名前の意味をそろえた
- 親と活動の関連付けを確認した
- 管理期間と実行日時を分けた
- 集計対象・外部成果・費用を確認した
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公式資料の確認日：2026年11月2日。記入例や手順は編集上の提案で、導入成果を保証するものではありません。
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