欠品を減らすには、通知アプリの導入だけでなく、販売できる数量の定義と、通知後に動く担当者を決める必要があります。在庫の更新が遅れたり、通知を受けても発注できなかったりすれば、低在庫アラートだけでは解決しません。設定・補充判断・実行の順に点検します。
売り越しが起きる経路を確認する
- 商品・選択肢の在庫追跡が有効か。
- 通常販売で在庫切れ時の販売継続を意図せず有効にしていないか。
- オンライン出荷に使う拠点の販売可能数量が正しいか。
- POS・倉庫・他チャネルとの更新経路と遅延を把握しているか。
- 入荷予定や破損品を販売可能数へ混ぜていないか。
在庫切れ時の販売に関する公式説明では、POSの挙動や複数拠点への注意も案内されています。オンラインで販売継続をオフにしただけで、すべての販売経路の売り越しが防げるとは断定しないでください。
補充基準は商品ごとの納期で決める
一律に残り5個で通知するのではなく、仕入れまでの日数、通常の販売ペース、繁忙期、最低発注数を確認します。目安として「補充までに売れる見込み＋余裕として確保する数」を置き、実績とずれたら見直します。これは設計の考え方で、特定数を設定すれば欠品しないという保証ではありません。
| 管理項目 | 記録内容 |
|---|---|
| 対象 | 商品・選択肢・補充先拠点 |
| 基準 | 販売可能数の閾値と決定理由 |
| 担当 | 一次対応者と不在時の代行 |
| 対応 | 発注済み・移動手配・販売停止等 |
| 見直し | 納期変動やセール終了後の確認日 |
Flowで通知するときの設計
2026年10月22日時点のShopify公式案内では、FlowはBasic・Grow・Advanced・Plusで利用できる無料アプリです。旧情報の「Plus以上のみ」という前提で判断しないでください。ただしアクションや利用上限にはプラン差があります。
- 在庫数量の変化を扱うトリガーを選びます。
- 変化した選択肢と、通知判断に使う数量を確認します。
- 全拠点合計か特定拠点かを決め、条件を設定します。
- 閾値を下回ったときだけ通知するか、低在庫の間も通知するかを決めます。
- 商品・拠点・現在数・対応先が分かる社内通知を作ります。
在庫数量変更トリガーの公式資料には、変更前の数量と拠点別数量の参照方法が示されています。全体の変更前数量と一拠点の現在数量をそのまま比較しないようにします。拠点ごとの通知済み管理が必要なら、その単位で状態を保持する設計を検討してください。
境界値・再通知・復帰を試す
| テスト | 想定する結果 |
|---|---|
| 閾値の直上・同数・直下 | 以上・以下の設定が意図どおり |
| 低在庫のままさらに減少 | 不要な繰り返し通知を抑えられる |
| 補充後に再び減少 | 必要な次回通知が出る |
| 別拠点だけ変化 | 対象外の拠点で誤通知しない |
| 担当不在 | 代行が通知と処理状況を確認できる |
通知先の実受信と、最近の実行結果を合わせて確認します。自動発注まで進める場合は、重複・取消・上限の管理が別途必要です。まず社内確認へ回す運用で、誤判定と見落としを記録してください。
数量の基本は在庫追跡と調整、自動化の検証はFlowの設計とテストを参照できます。補充業務の見直しはお問い合わせからご相談ください。
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