ECサイト制作会社の選び方｜実績・料金・サポートを比較

ECサイトを立ち上げる際、制作会社の選び方は成功に直結する重要なポイントです。しかし、「どの制作会社が良いのか」「料金の相場はどれくらいなのか」「サポート体制は十分か」など、さまざまな疑問を抱える方も多いでしょう。本記事では、失敗しないECサイト制作会社の選び方を解説し、実績・料金・サポートを比較して選ぶ際のポイントを詳しくご紹介します。

ECサイト制作会社を選ぶ前に知っておきたいポイント

1. 自社のニーズを明確にする

制作会社を選ぶ前に、まず自社が求めるECサイトの仕様や目標を明確にしましょう。

• ターゲット顧客層：どのような層をターゲットにしたいのか。
• サイト規模：商品数やページ数、サイトの複雑さ。
• デザイン：シンプルなテンプレートで良いのか、独自デザインが必要か。
• 予算：初期費用と運用費をどれくらいかけられるのか。
• 機能要件：決済方法、配送オプション、カスタマイズ機能など。

2. 制作会社の種類を理解する

ECサイト制作会社には、大きく分けて以下の種類があります。それぞれの特徴を理解した上で、自社に合った会社を選びましょう。

テンプレート型制作会社

• ShopifyやBASE、STORESなどのプラットフォームを活用してECサイトを構築。
• メリット：費用が安く、短期間で公開可能。
• デメリット：カスタマイズ性が制限される。

オリジナル型制作会社

• ゼロから独自のECサイトを構築する会社。
• メリット：自由度が高く、ブランドの特性に合わせた設計が可能。
• デメリット：費用が高く、制作期間が長い。

特定業界に特化した制作会社

• ファッションや飲食、BtoBなど特定業界向けの制作に強い会社。
• メリット：その業界特有のノウハウが豊富。
• デメリット：他業界では対応力が限定的な場合がある。

ECサイト制作会社の選び方｜チェックポイント

1. 実績を確認する

制作会社の実績を確認することで、その会社がどの程度の能力を持っているかを判断できます。

• 制作実績の公開
  実際に手掛けたECサイトを確認し、デザインや機能、使いやすさをチェックしましょう。
• 業界の経験
  自社と同じ業界や類似したビジネスモデルの実績があるかを確認する。
• 顧客の声やレビュー
  他社の評価や口コミも参考にしましょう。公式サイトやSNSでの評判も要チェックです。

2. 料金プランを比較する

制作会社の料金は、提供されるサービス内容によって大きく異なります。

• 初期費用
  デザイン費や構築費がどれくらいかかるのか。テンプレート型では10万円程度から、オリジナル型では100万円を超える場合もあります。
• 月額費用
  サーバー代、保守費用、システム利用料など、運用時にかかる費用を明確にしましょう。
• 追加料金
  カスタマイズや機能追加にかかる費用が発生するかどうかを確認します。

料金の目安

3. サポート体制を確認する

運営後のサポート体制は、長期的な成功において非常に重要です。

• 問い合わせ対応
  メールや電話、チャットなど、どのようなサポート窓口が用意されているか。
• 対応スピード
  トラブル発生時の対応スピードや緊急時のサポート体制を確認する。
• 運用サポートの範囲
  更新作業やSEO対策、広告運用のサポートが含まれているか。

4. 対応可能なプラットフォームを確認

制作会社が対応できるECプラットフォームも選定の重要なポイントです。

• Shopify：多機能でカスタマイズ性が高い。中規模以上のサイトに最適。
• BASE：初心者向けで、初期費用がほぼゼロで始められる。
• WooCommerce（WordPress）：自由度が高く、オープンソースなのでカスタマイズに強い。
• EC-CUBE：日本国内で人気のあるオープンソース型のプラットフォーム。

5. コミュニケーション力を重視

制作会社とのコミュニケーションがスムーズでないと、完成後のサイトが自社のイメージと大きくずれることがあります。

• ヒアリング力
  自社の要望や課題を丁寧に聞き取り、具体的な提案をしてくれるか。
• 進行状況の共有
  プロジェクト進行中に定期的な報告やフィードバックがあるかを確認。

注意すべきポイント

1. 過剰な安さに注意

料金が極端に安い制作会社は、サポートが不十分であったり、品質が低い場合があります。適正価格で質の高いサービスを提供している会社を選ぶことが重要です。

2. 契約内容を確認する

契約前に、以下の内容を必ず確認しましょう：

• 契約期間や解約条件
• サイトの著作権（デザインやコードが誰に帰属するか）
• 追加料金の有無

3. デザインと機能のバランス

デザインにこだわりすぎて機能性が犠牲になったり、逆に機能重視でデザインが雑にならないよう、バランスを考慮しましょう。

おすすめのECサイト制作会社

1. メンバーズボード

• 特徴：Shopify公式パートナーとして認定されており、中規模～大規模ECサイトの制作に強み。
• 実績：ファッション、飲食、BtoB分野の豊富な実績。
• 料金：初期費用50万円～

2. GMOペパボ（カラーミーショップ）

• 特徴：中小企業向けの低価格で使いやすいECサイト構築が得意。
• 実績：小規模事業者からの支持が高い。
• 料金：初期費用10万円～

3. フィードフォース

• 特徴：データフィード広告やマーケティング支援に強みを持つ。
• 実績：ECサイトの集客支援が豊富。
• 料金：カスタム見積もり制

Q&A｜よくある質問

Q: 制作会社の選定で最も重要なポイントは何ですか？

A: 実績、料金、サポート体制の3つが特に重要です。自社のニーズに合った会社を選ぶことが成功のカギとなります。

Q: ECサイト制作の費用相場はどれくらいですか？

A: 小規模なサイトで10～30万円程度、中規模以上では50～150万円程度が一般的です。

Q: 制作期間はどれくらいかかりますか？

A: テンプレート型では1～2か月、オリジナル型では3～6か月程度が目安です。

まとめ

ECサイト制作会社の選び方は、成功するサイト運営の基盤を築く重要なステップです。実績や料金、サポート体制をしっかりと比較し、自社のニーズに最適な会社を選ぶことが成功の鍵となります。本記事のポイントを参考に、ぜひ自社にぴったりの制作会社を見つけてください！