Shopifyとは？初心者でもわかる基礎から開設・運営方法まで徹底解説

「Shopifyってどんなサービス？」「ネットショップを作ってみたいけど、何から始めたらいいか分からない…」そんな悩みをお持ちのあなたへ。Shopifyは、初心者でもプロ顔負けのネットショップを簡単に開設・運営できるサービスです。この記事では、Shopifyの基本情報からメリット・デメリット、実際の開設手順、そして成功のためのヒントまでを徹底解説します。あなたもShopifyを使って、夢のネットショップ開業を実現しましょう！

Shopifyとは

Shopify（ショッピファイ）は、2004年にカナダで創業したShopify Inc.が提供する、世界シェアNo.1（※1）のECサイト構築サービスです。初心者でも簡単に本格的なネットショップを開設・運営できることから、世界中の個人事業主や企業から支持を集めています。

従来のECサイト構築には、サーバー契約やシステム開発など専門知識や費用がかかり、導入のハードルが高いものでした。しかし、Shopifyはそれらをすべて一括して提供することで、誰でも手軽にネットショップを始めることを可能にしました。

月額制のサブスクリプション型サービスなので、低コストで始められる点も魅力です。無料トライアル期間も用意されているため、気軽に使い心地を試すことができます。

Shopifyでできること

Shopifyは、ECサイト構築に必要な機能を豊富に備えています。主な機能は以下の通りです。

• 商品の登録・管理
• 在庫管理
• 受注管理
• 顧客管理
• メールマガジン配信
• クーポン発行
• ポイント付与
• 売上分析
• アクセス解析

これらの機能により、商品の販売から顧客管理、マーケティングまで、ECサイト運営に必要な作業をShopify上で完結できます。また、豊富なアプリを導入することで、さらに機能を拡張することも可能です。

Shopifyと他のサービスとの違い

ECサイト構築サービスはShopify以外にも数多く存在します。ここでは、Shopifyと他の代表的なサービスとの違いを比較してみましょう。

Shopifyとカラーミーショップ

カラーミーショップは、国内で人気の高いECサイト構築サービスです。Shopifyと比較した際の大きな違いは、ターゲットとする市場です。Shopifyは世界展開を視野に入れているのに対し、カラーミーショップは国内市場に特化しています。

機能面では、Shopifyの方が豊富な印象です。デザイン性もShopifyの方が優れており、洗練されたテーマが多数用意されています。サポート体制はどちらも充実していますが、Shopifyは基本的に英語での対応となります。

ShopifyとBASE

BASEは、「誰でも簡単にネットショップを開設できる」をコンセプトにした国内のECサイト構築サービスです。Shopifyと比較した際の大きな違いは、手軽さと機能の豊富さです。

BASEは、HTMLやCSSの知識がなくても直感的に操作できるため、初心者でも簡単にネットショップを開設できます。料金プランも、無料プランから用意されている点が魅力です。ただし、機能面ではShopifyの方が充実しており、本格的なECサイトを運営したい場合はShopifyの方が適しています。

※1 出典：Shopifyとは – 会社概要、ニュース、リーダーシップ – Shopify 日本

Shopifyのメリット

低コストで始められる

Shopifyは無料トライアル期間（14日間）があり、その後も月額料金は比較的低価格なプランから用意されています。個人事業主や小規模事業者でも、低コストで本格的なネットショップを運営することができます。費用を抑えながら、ビジネスの成長に合わせてプランをアップグレードしていくことも可能です。

上記以外にも、Shopify Plusという大企業向けのプランも用意されています。

豊富な機能

Shopifyは、ECサイト運営に必要な機能が豊富に揃っています。商品管理、在庫管理、受注管理、顧客管理、マーケティング、分析など、多岐にわたる機能が標準搭載されており、初心者でも簡単に利用できます。外部サービスとの連携も充実しており、ビジネスのニーズに合わせて機能を拡張することも可能です。

豊富なアプリ

Shopify App Storeでは、Shopifyの機能を拡張できるアプリが数多く提供されています。例えば、以下のような機能を追加できます。

• SEO対策
• SNS連携
• メールマーケティング
• 顧客分析
• 配送管理

これらのアプリを利用することで、より効率的かつ効果的にネットショップを運営できます。

デザイン性の高いテーマ

Shopifyでは、プロがデザインしたテーマ（テンプレート）が多数用意されています。無料・有料のテーマがあり、いずれも洗練されたデザインで、ブランドイメージに合ったテーマを選ぶことができます。テーマはカスタマイズも可能なので、HTMLやCSSの知識がなくても、ある程度は自分の好みのデザインに調整できます。

アプリで機能拡張

Shopifyはアプリストアで提供されている豊富なアプリを利用することで、機能を拡張できます。例えば、SEO対策、SNS連携、メールマーケティング、顧客分析など、様々な機能を追加できます。これらのアプリを利用することで、Shopifyの機能をさらに充実させることができます。

サポート体制

Shopifyは日本語でのサポートを提供しており、メールやチャットで問い合わせることができます。また、ヘルプセンターには、よくある質問やマニュアルなどが充実しており、困った時にすぐに解決策を見つけることができます。初心者でも安心して利用できるサポート体制が整っています。

• メールサポート
• チャットサポート
• 電話サポート
• ヘルプセンター
• コミュニティフォーラム

Shopifyのデメリット

日本語対応が完璧ではない部分もある

Shopifyは世界中で利用されているサービスのため、基本的には英語で提供されています。日本語にも対応していますが、まだ翻訳が追いついていない部分や、不自然な日本語表現が残っている箇所も存在します。ヘルプページや管理画面の一部も英語表記のままになっており、英語が苦手な場合は不便を感じるかもしれません。

具体的には、以下のような点が挙げられます。

• テーマやアプリの中には、日本語に対応していないものもある
• エラーメッセージやヘルプドキュメントが英語の場合がある
• 日本語でのサポートが受けられない場合がある

日本語対応が完璧ではない点は、Shopifyを利用する上での一つのハードルとなる可能性があります。ただし、日本語の情報も増えてきていますし、翻訳ツールなどを活用すれば、ある程度はカバーできるでしょう。今後、Shopifyの日本市場への進出がさらに進むにつれて、日本語対応もより充実していくことが期待されます。

売上規模に応じて手数料が発生する

Shopifyは月額料金に加えて、売上が発生した場合には取引手数料が発生します。手数料はプランや決済方法によって異なり、売上規模が大きくなるほど手数料負担も大きくなるため注意が必要です。ビジネスの成長に伴い、手数料が利益を圧迫する可能性も考慮する必要があります。

出典：Shopify料金プラン

例えば、ベーシックプランで月商100万円の場合、オンライン決済手数料として2万9千円と決済回数分の30円の手数料がかかります。売上が増えるほど手数料負担も大きくなるため、事業計画に組み込んでおくことが重要です。

自由度が高い反面、HTMLやCSSの知識が必要になる場合もある

Shopifyは、テーマやアプリをカスタマイズすることで、自分のブランドイメージに合ったネットショップを作成することができます。しかし、自由度が高い反面、HTMLやCSSといったWeb制作に関する知識が必要になる場合があります。例えば、以下のようなカスタマイズを行う場合には、HTMLやCSSの知識が必要になります。

• テーマのデザインを細かく変更する場合
• 独自の機能を追加する場合

HTMLやCSSの知識がない場合は、外部の専門業者に依頼する必要があるため、追加費用が発生する可能性があります。また、自分でカスタマイズを行う場合は、ある程度の学習時間が必要となります。Shopifyでネットショップを開設する際には、事前にどの程度の自由度が必要なのか、また、HTMLやCSSの知識がどの程度必要なのかを検討しておくことが重要です。

もちろん、簡単なカスタマイズであれば、HTMLやCSSの知識がなくても行うことができます。Shopifyには、ドラッグ&ドロップで操作できる管理画面が用意されており、初心者でも簡単にテーマやアプリを設定することができます。しかし、本格的なカスタマイズを行う場合は、HTMLやCSSの知識が必要になることを理解しておきましょう。

Shopifyの料金プラン

Shopifyは、14日間の無料トライアルを提供しており、その後は月額または年額の料金プランを選択することができます。プランは、機能やサポートレベルによって異なり、ビジネスの成長に合わせて柔軟にプランを変更できます。

料金プラン

プラン別機能比較

各プランで利用できる機能を詳しく比較してみましょう。

決済手数料

Shopifyでは、外部決済サービスを利用する場合、取引ごとに決済手数料が発生します。プランによって手数料が異なるため、注意が必要です。

Shopify PaymentsはShopifyが提供する決済サービスで、利用することで外部決済サービスの手数料を無料にすることができます。ただし、Shopify Paymentsは現時点では日本国内では利用できません。

まとめ

Shopifyの料金プランは、ビジネスの規模やニーズに合わせて選択することができます。無料トライアルでShopifyを試してみて、最適なプランを見つけてみましょう。

Shopifyでネットショップを開設する手順

Shopifyでネットショップを開設する手順は、初心者の方でも簡単に進められるように設計されています。ここでは、各ステップの詳細と、スムーズに開設を進めるためのポイントを解説します。

1. アカウント登録

まずはShopifyの公式サイトにアクセスし、アカウントを作成します。メールアドレスを入力し、パスワードを設定した後、ショップ名（後から変更可能）を決定します。その後、いくつかの基本的な情報（氏名、住所、販売する商品など）を入力するだけで、簡単にアカウント登録が完了します。

無料トライアルの利用

Shopifyでは、14日間の無料トライアルが用意されています。クレジットカード情報の入力は必須ですが、無料期間中に解約すれば料金は発生しません。まずは無料トライアルを利用して、Shopifyの機能や使い勝手を体験してみましょう。

2. テーマの選択とカスタマイズ

アカウント登録が完了したら、次はショップのデザインを選びます。Shopifyでは「テーマ」と呼ばれるデザインテンプレートが多数用意されており、無料テーマと有料テーマがあります。テーマによってデザインや機能が異なるので、自身のブランドイメージや販売する商品に合ったテーマを選びましょう。

テーマストアの活用

Shopifyのテーマストアでは、業界やデザインスタイル別にテーマを絞り込むことができます。テーマのプレビュー機能もあるので、実際にテーマを適用した際のイメージを確認しながら選ぶことができます。

カスタマイズ

テーマを選んだら、Shopifyの管理画面から自由にカスタマイズすることができます。ロゴの設置、色の変更、フォントの変更、画像や動画の追加など、直感的な操作で簡単にカスタマイズが可能です。

3. 商品の登録

テーマのカスタマイズが完了したら、いよいよ商品の登録です。商品名、商品説明、価格、商品画像など、必要な情報を入力していきます。Shopifyでは、商品のバリエーション（色、サイズなど）や在庫管理機能も充実しているので、効率的に商品登録を進めることができます。

魅力的な商品ページの作成

商品の購入率を高めるためには、魅力的な商品ページを作成することが重要です。高画質な商品画像を使用したり、商品の魅力を伝える詳細な商品説明を記載したりするなど、工夫を凝らしましょう。また、SEO対策として、適切なキーワードを含めた商品説明文を作成することも重要です。

4. 決済方法の設定

顧客が商品を購入する際に利用できる決済方法を設定します。Shopifyでは、Shopify ペイメント、クレジットカード決済、PayPal、コンビニ決済、銀行振込など、さまざまな決済方法に対応しています。自身のショップのターゲットや販売戦略に合わせて、最適な決済方法を選びましょう。

手数料の比較

決済方法によって手数料が異なるため、事前に確認しておきましょう。Shopify ペイメントは、他の決済方法と比較して手数料が低い傾向があります。

5. 配送方法の設定

商品の配送方法と送料を設定します。Shopifyでは、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便など、主要な配送業者と連携しており、簡単に配送設定を行うことができます。商品の重さやサイズ、配送地域ごとに送料を設定することも可能です。

送料無料キャンペーン

送料無料キャンペーンを実施することで、顧客の購入意欲を高めることができます。特定の金額以上の購入で送料無料にしたり、特定の期間だけ送料無料にしたりするなど、さまざまなキャンペーンを検討してみましょう。

6. 独自ドメインの設定

Shopifyでは、初期設定では「yourstorename.myshopify.com」のような無料のドメインが割り当てられます。独自ドメインを取得することで、ブランドイメージの向上やSEO効果が期待できます。ムームードメインやお名前.comなどのドメイン取得サービスを利用して、独自ドメインを取得し、Shopifyに設定しましょう。

SSL証明書の導入

独自ドメインを設定する際には、SSL証明書を導入することも重要です。SSL証明書を導入することで、顧客の個人情報や決済情報を安全に保護することができます。Shopifyでは、無料でSSL証明書を取得することができます。

7. ストア公開

すべての設定が完了したら、いよいよストアを公開します。公開前に、プレビュー機能で最終確認を行い、問題がなければ公開ボタンをクリックします。これで、世界中に向けてあなたのネットショップがオープンします。

Shopifyでネットショップを開設することは、思っているよりも簡単です。上記のステップを参考に、あなただけの魅力的なオンラインストアを作り上げてみましょう。

参照元: Shopify公式サイト

Shopify運営で押さえておきたいポイント

SEO対策

Shopifyで構築したネットショップを成功させるには、Googleなどの検索エンジンで上位表示させるSEO対策が欠かせません。Shopifyには、SEOに効果的なアプリが多数用意されています。

キーワード選定

Shopifyストアに関連性の高いキーワードを選び、ウェブサイトのタイトル、説明文、商品ページなどに適切に配置することで、検索エンジンからのアクセス増加を目指します。関連性の高いキーワードを調査し、効果的に活用していくことが重要です。

ページ最適化

各ページのタイトルやメタディスクリプションなどを最適化し、検索エンジンとユーザーの双方にとって分かりやすいページ作りが重要です。 Shopify SEO対策の基礎知識｜検索エンジンのランキングで上位表示するための13の施策

コンテンツマーケティング

ブログ記事や商品紹介など、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを定期的に発信することで、検索エンジンからの評価を高め、集客につなげます。質の高いコンテンツは、ユーザーの検索意図とニーズを満たし、購買行動を促進する役割を果たします。

内部対策・外部対策

ウェブサイト内部の構造を最適化し、関連性の高いページ同士を内部リンクで繋ぐことで、回遊率の向上やクローラーによるサイトの巡回を促進します。また、被リンク獲得などの外部対策も重要です。

マーケティング

Shopifyでネットショップを開設したら、次は集客して売上につなげることが重要です。Shopifyには、マーケティングに役立つ機能や連携できるアプリが豊富に揃っています。

SNSマーケティング

Instagram、Facebook、Twitterなどの主要なSNSプラットフォームでビジネスアカウントを開設し、商品やサービス、キャンペーン情報を発信します。視覚的なコンテンツを効果的に活用し、フォロワーとのエンゲージメントを高めることが重要です。

メールマーケティング

Shopifyのアプリを使ってメールマガジン配信機能を導入し、顧客との長期的な関係構築を目指します。顧客のセグメント化を行い、パーソナライズされたメールを配信することで、顧客満足度を高め、リピート購入を促進します。

広告配信

Google広告やFacebook広告などのオンライン広告を活用し、ターゲット層へピンポイントに広告を配信します。広告費用対効果を最大化するために、ターゲティング設定やクリエイティブのA/Bテストなどを実施し、効果測定に基づいた改善を繰り返すことが重要です。

インフルエンサーマーケティング

商品やサービスに関連性の高いインフルエンサーと提携し、商品レビューやプロモーションを実施してもらい認知度向上を目指します。フォロワーへの影響力を持つインフルエンサーを活用することで、効率的にブランド認知度を高め、購買意欲の高いユーザーへアプローチできます。

顧客対応

顧客との良好な関係を築くことは、Shopifyストアの長期的な成功に不可欠です。顧客対応の質を高め、顧客満足度を高めるための取り組みが重要になります。

迅速かつ丁寧な対応

顧客からの問い合わせには、迅速かつ丁寧に対応することが重要です。顧客の質問や要望に真摯に耳を傾け、適切な解決策を提示することで、顧客との信頼関係を築くことができます。

FAQページの作成

よくある質問とその回答をまとめたFAQページを作成することで、顧客のセルフサービスを促進し、問い合わせ対応の効率化を図ります。FAQページは、顧客が抱える一般的な疑問を解決するだけでなく、顧客対応にかかる時間とコストを削減する効果も期待できます。

チャットボットの活用

Shopifyのアプリストアには、顧客対応を自動化するチャットボットが数多く提供されています。チャットボットを導入することで、24時間365日体制での顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上に貢献します。

分析

Shopifyストアの運用では、アクセス状況や売上データなどを分析し、改善策を講じることが重要です。Shopifyには、豊富なデータ分析ツールが用意されています。

アクセス解析

Google Analyticsなどのアクセス解析ツールと連携し、ウェブサイトへのアクセス状況を分析します。アクセス数、ページビュー数、滞在時間、直帰率、コンバージョン率などの指標を分析することで、顧客の行動パターンを把握し、ウェブサイトの改善に役立てることができます。

売上分析

Shopifyの管理画面では、売上データ、顧客データ、商品データなどを確認できます。これらのデータを分析することで、売れ筋商品、顧客単価、リピート率などを把握し、販売戦略の立案に役立てることができます。

A/Bテスト

ウェブサイトのデザインや広告文などを複数パターン用意し、効果を比較検証するA/Bテストを実施します。A/Bテストによって、より効果的な施策を特定し、コンバージョン率の向上を目指します。

Shopifyで成功するためのヒント

ターゲットを明確にする

誰に何を売るか？というターゲット設定は、ECサイト運営において最も重要な要素の一つです。ターゲット層を明確にすることで、商品選定、ウェブサイトデザイン、マーケティング戦略などが定まり、より効果的な販売戦略を立てることができます。例えば、20代の女性をターゲットにする場合、流行に敏感で、SNSでの情報収集を重視する傾向があるため、Instagramなどのプラットフォームを活用したマーケティングが有効と考えられます。逆に、幅広い年齢層をターゲットにする場合は、シンプルで見やすいウェブサイトデザインを心がけ、SEO対策に力を入れる必要があるでしょう。

魅力的な商品を見つける

Shopifyで成功するには、魅力的な商品を見つけることが重要です。魅力的な商品とは、顧客のニーズを満たし、競合との差別化が図れる商品のことです。顧客のニーズを調査する際には、アンケート調査やSNS分析などを活用すると良いでしょう。競合との差別化を図るには、独自の機能やデザインの商品を開発したり、ニッチな市場を狙ったりすることが有効です。

競合との差別化ポイント

• 商品の品質
• 価格設定
• デザイン性
• 機能性
• ブランドイメージ
• 顧客サービス

これらのポイントを総合的に考慮し、競合との差別化を図りましょう。

ブランドイメージを確立する

ブランドイメージは、顧客が商品やサービスに対して抱く印象や感情を指します。一貫性のあるブランドイメージを確立することで、顧客の購買意欲を高め、長期的な関係を築くことができます。ブランドイメージを確立するには、ロゴ、カラー、フォント、写真、文章など、ウェブサイト全体を通して統一感のあるデザインを心がけることが重要です。また、顧客とのコミュニケーションにおいても、ブランドイメージに合った言葉遣いや対応を心がけましょう。一貫性のあるブランド体験を提供することで、顧客の記憶に残りやすく、他のブランドとの差別化に繋がります。

ブランドイメージを確立するための要素

• ブランド名：覚えやすく、ブランドイメージに合った名前
• ロゴ：ブランドイメージを視覚的に表現する
• カラー：ブランドイメージを連想させる色使い
• フォント：ブランドイメージに合った書体
• 写真：ブランドの世界観を伝える高品質な写真
• 文章：ブランドのトーン＆マナーに合った表現

集客方法を工夫する

Shopifyで売上を伸ばすためには、集客方法を工夫することが重要です。Shopifyには、様々な集客方法がありますが、自社の商品やターゲットに合った方法を選ぶことが重要です。例えば、若年層向けの商品であれば、InstagramやTikTokなどのSNS広告が効果的です。一方、高価格帯の商品であれば、リスティング広告やアフィリエイト広告などが効果的です。

Shopifyで利用できる主な集客方法

これらの集客方法を組み合わせることで、より効果的に集客することができます。それぞれのメリット・デメリットを理解した上で、自社のショップに最適な方法を選びましょう。

顧客との関係性を築く

顧客との関係性を築くことは、Shopifyで長期的な成功を収める上で非常に重要です。顧客との関係性を築くことで、顧客満足度を高め、リピーターを増やし、口コミによる宣伝効果も期待できます。顧客との関係性を築くためには、顧客を一人ひとり大切にし、丁寧なコミュニケーションを心がけることが重要です。また、顧客の意見を積極的に聞き取り、商品やサービスの改善に活かしていくことも重要です。顧客との良好な関係性を築くことで、顧客はあなたのショップのファンになり、長期的な売上向上に貢献してくれるでしょう。

顧客との関係性を築くための方法

• 顧客とのコミュニケーションを密にする：こまめなメールマガジンの配信やSNSでの交流などを通じて、顧客との接点を増やす。
• 顧客の声を収集する：アンケート調査やレビュー機能などを活用し、顧客の意見を積極的に収集する。
• 顧客に寄り添った対応をする：顧客からの問い合わせには、迅速かつ丁寧に対応する。
• 特別な顧客体験を提供する：誕生日クーポンやポイントプログラムなど、顧客に特別な体験を提供する。

これらの方法を実践することで、顧客とのより強固な関係性を築くことができます。顧客との関係性を深めることで、顧客はあなたのビジネスのファンになり、長期的な成功に繋がります。顧客を大切にし、顧客との良好な関係性を築くことを常に心がけましょう。

Shopifyで成功するには、これらのヒントを参考に、戦略的にビジネスを進めていくことが重要です。地道な努力を続けることで、必ず成功に近づきます。頑張ってください！

参考資料:

• Shopifyブログ
• Ecommerce Platforms

まとめ

ここまで、Shopifyとは何か、そのメリット・デメリット、料金プラン、開設手順から運営のポイントまで解説してきました。Shopifyは、初心者でも比較的簡単にネットショップを開設・運営できる点が大きな魅力です。費用を抑えつつ、高機能でデザイン性の高いネットショップを作りたいという方にはShopifyは非常に適したサービスと言えるでしょう。一方で、日本語対応が完璧ではない部分や、ある程度のHTMLやCSSの知識が必要になる場合があることは念頭に置いておく必要があります。この記事が、これからShopifyでネットショップを始めようと考えている方の参考になれば幸いです。