ECサイト制作会社を比較検討する際の5つのポイント

ECサイトを成功に導くには、自社のニーズに合った制作会社の選定が欠かせません。しかし、数多くの制作会社が存在する中で、何を基準に選べば良いのか迷うことも多いでしょう。本記事では、失敗しない制作会社選びのための5つの重要ポイントをわかりやすく解説します。実績や料金、サポート体制など、比較検討に役立つ情報をお届けします。

1. 実績と専門性を確認する

選定基準

制作会社の実績は、その会社のスキルや経験を測るための最も重要な指標の一つです。過去のプロジェクトを確認することで、自社に適した制作会社かどうかを判断できます。

実績を見る際のチェックポイント

• 業界の経験：
  自社と同じ業界やビジネスモデルでの制作実績があるか。例えば、ファッション、食品、BtoBなど特定業界に特化した実績がある会社は、その業界特有のニーズを理解している可能性が高いです。
• デザインのクオリティ：
  過去に制作されたサイトのデザインが洗練されているか。ブランドの魅力を引き出すデザイン力があるかを確認しましょう。
• 機能性：
  ECサイト特有の機能（決済、検索、絞り込み機能など）が適切に実装されているか。

実績情報の探し方

• 制作会社の公式サイトにあるポートフォリオページを確認。
• 公開されているクライアント名を検索して、実際のサイトをチェック。
• 口コミサイトやSNSでの評価も参考にする。

2. 料金体系を比較する

選定基準

料金は、制作会社を比較する上で欠かせないポイントです。しかし、単に「安さ」だけで選ぶと、必要な機能が不足したり、品質が低下するリスクがあります。

料金を比較する際のポイント

• 初期費用：デザイン費やシステム開発費など、一括で発生する費用。
• 月額費用：サーバー代、保守運用費、プラットフォーム利用料など、継続的にかかる費用。
• カスタマイズ費用：標準機能に加えて独自の機能を追加する場合の料金。

料金目安

料金の内訳を確認する際の注意点

• 提示された料金に何が含まれているのかを明確にする。
• 不明瞭な追加費用が発生しないか確認する。
• 見積もりを複数社から取り寄せて比較検討する。

3. 対応可能なプラットフォームをチェック

選定基準

制作会社が対応可能なECプラットフォームも選定の重要な基準です。自社が求める機能や運用スタイルに適したプラットフォームを扱っているかを確認しましょう。

主要なプラットフォームの特徴

• Shopify：
  多機能で拡張性が高く、グローバル展開にも対応。中規模～大規模サイト向け。
• BASE：
  初心者におすすめの無料プラットフォーム。小規模事業向け。
• STORES：
  簡単な操作でデザイン性の高いサイトを構築可能。
• WooCommerce（WordPress）：
  自由度が高く、細かなカスタマイズに対応可能。
• EC-CUBE：
  日本国内で人気のオープンソース型プラットフォーム。

自社に合ったプラットフォームを選ぶ

• 初心者：BASE、STORESなどシンプルで低コストのプラットフォームがおすすめ。
• 本格運営：ShopifyやWooCommerceなど、拡張性と機能性に優れたプラットフォームを検討。

4. サポート体制を確認する

選定基準

制作後の運用を円滑に進めるためには、制作会社のサポート体制が重要です。特にトラブルが発生した際に迅速に対応してもらえるかどうかを確認しましょう。

サポート内容のチェックポイント

• 問い合わせ対応：サポート窓口（電話、メール、チャット）が用意されているか。
• 対応スピード：トラブルや質問に対するレスポンスが迅速かどうか。
• 運用支援：SEO対策や広告運用など、集客支援を行っているか。
• 保守サービス：定期的なサイトの更新やメンテナンスが含まれているか。

サポート範囲の確認事項

• サイト公開後のトラブル対応の有無。
• 追加機能やカスタマイズ対応の可否。
• サーバーやセキュリティの管理体制。

5. コミュニケーション力を重視する

選定基準

制作会社とのコミュニケーションがスムーズでないと、サイト完成後にイメージが大きくずれるリスクがあります。

コミュニケーションを見る際のポイント

• ヒアリング能力：自社のニーズや課題を正確に聞き取り、適切な提案をしてくれるか。
• 定期的な進捗報告：プロジェクト中に進行状況を共有してくれるか。
• 説明の分かりやすさ：専門用語を分かりやすく説明し、初心者にも理解できるように配慮しているか。

ミーティングの活用

制作会社との初回ミーティングや提案会議で、相手の対応力や提案力を確認しましょう。

注意すべき点

1. 過剰に安価な提案に注意

料金が極端に安い場合、品質が低かったり、後から追加費用が発生するリスクがあります。適正価格で適切なサービスを提供する会社を選ぶことが重要です。

2. 契約内容を細かく確認

• サイトの所有権や契約期間。
• 解約時のデータ引き渡し条件。
• サポートの範囲と期限。

まとめ

ECサイト制作会社を選ぶ際には、「実績」「料金」「プラットフォーム」「サポート体制」「コミュニケーション力」という5つのポイントを押さえることが大切です。自社のニーズを明確にし、複数の制作会社を比較検討することで、理想的なパートナーを見つけることができます。この記事を参考に、失敗しない制作会社選びを進めてください！