LOCAL SERVICE / SEARCH EXPERIENCE
地域名を並べる前に、相談先を選ぶ理由を伝える。
対応エリアや利用条件、相談の流れをひと目で理解できる、地域サービスの情報設計コンセプトです。
01 / THE CHALLENGE
この提案の出発点。
地域ごとのページはある一方、対応できる内容や訪問条件が分かりにくいサイトを想定。似た説明が繰り返され、依頼前に知りたい費用の考え方や流れを見つけにくくなっています。問い合わせのあとで対応条件が合わないと分かることもあります。
02 / OUR APPROACH
課題を、どう解くか。
- 01
対応エリアと、対応できる内容を切り分ける。
地域名だけで判断させず、サービスの対象、確認が必要な条件、相談の流れを整理。利用者が自分の状況に当てはめて確認できる説明を用意します。
- 02
地域ページには、その地域で必要な情報を。
独自の案内が必要な地域と、共通ページで説明できる地域を整理します。地域別の条件がない場合に文章だけを変えたページを増やさず、情報の重複を抑える設計を考えます。
- 03
料金・手順・よくある疑問をつなぐ。
費用が決まる要素、相談時に伝える内容、確認から対応までの流れを本文で案内。会社情報や連絡先の表記もそろえ、読み手が情報の主体を確認できる構成にします。
03 / DELIVERABLES
かたちにするもの。
OUTPUT 01
サービスと地域情報の整理・統合方針案
OUTPUT 02
対応条件・料金の考え方・相談手順のページ構成案
OUTPUT 03
FAQ・会社情報・相談導線を結ぶ内部リンク案
04 / MEASUREMENT
改善を、どう確かめるか。
実際に公開・試行する際に、確認する指標と評価方法の例です。
対応条件の確認
検索から訪れた人が、対象サービスや対応条件のページに進めているかを確認します。
問い合わせの適合度
対応エリアやサービス範囲の行き違いを分類し、説明の不足を見直します。
地域情報の重複と更新
同じ情報の重複、表記の不一致、更新漏れを点検し、ページの役割を整えます。
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